Términos y Condiciones

1. Objeto del Servicio

Fidelia es una plataforma de fidelización de clientes que permite a negocios (en adelante "Negocios") crear y gestionar programas de puntos, recompensas y cupones para sus clientes (en adelante "Clientes"). Los Clientes acumulan puntos por sus compras o visitas en los Negocios participantes y los canjean por recompensas.

2. Registro y Cuenta

Para utilizar la Plataforma es necesario crear una cuenta. Al registrarse, usted declara que:

• La información proporcionada es veraz, exacta y actualizada.
• Tiene al menos 18 años de edad o cuenta con autorización de su representante legal.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificará inmediatamente a Fidelia ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Fidelia se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos.

3. Planes, Precios y Pagos

La Plataforma ofrece distintos planes de suscripción para Negocios. Los precios vigentes se encuentran publicados en la página de Precios. [Por completar] — Describir ciclo de facturación, métodos de pago aceptados, política de renovación automática y procedimiento para cancelar la suscripción.

Fidelia se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de [número — por completar] días. Los cambios de precio no aplicarán retroactivamente a períodos de facturación ya pagados.

4. Obligaciones de los Usuarios

Al utilizar la Plataforma, todos los usuarios (Negocios, Clientes y Personal) se comprometen a:

• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• No intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.
• No introducir código malicioso, virus o cualquier elemento que pueda dañar la Plataforma.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar la Plataforma.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Fidelia y de terceros.
• Los Negocios son responsables de asegurar que los puntos y recompensas ofrecidos cumplan con la legislación ecuatoriana vigente.

5. Programa de Puntos y Recompensas

Los puntos acumulados en la Plataforma no tienen valor monetario, no son transferibles a terceros y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo, salvo que el Negocio correspondiente lo establezca expresamente. Fidelia no es responsable por las recompensas ofrecidas por los Negocios individuales. [Por completar] — Describir política de expiración de puntos si aplica.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma (código fuente, diseño, marcas, logotipos y contenidos propios) son propiedad exclusiva de Fidelia o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

Los Negocios conservan la propiedad de los contenidos que suban a la Plataforma (logotipos, descripciones de recompensas, imágenes), pero otorgan a Fidelia una licencia no exclusiva para mostrarlos en el marco del servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

Fidelia no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma. En la medida permitida por la ley, Fidelia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. [Por completar] — Establecer límite máximo de responsabilidad económica si corresponde.

8. Suspensión y Cancelación

Fidelia puede suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago o actividad fraudulenta. Los Negocios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. [Por completar] — Política de reembolso y tratamiento de los datos tras la cancelación.

9. Modificaciones a los Términos

Fidelia puede modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos los cambios materiales con al menos [número — por completar] días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de [ciudad — por completar], Ecuador, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos en: [correo de contacto — por completar].